Una devolucion no solo cancela una venta. Tambien puede consumir envio, embalaje, tiempo del equipo, comisiones y valor de stock si el producto vuelve dañado o abierto.
La devolucion real cuesta mas que el reintegro que ve el cliente.
Registra cada costo asociado
Para decidir mejor, separa la devolucion del reclamo y mide su impacto. No todas tienen el mismo peso ni el mismo origen.
- Reintegro: dinero devuelto o saldo a favor.
- Envio: costo de ida, vuelta o reentrega.
- Estado: producto vendible, abierto, dañado o perdido.
- Tiempo: atencion, control y carga administrativa.
- Motivo: error de talle, descripcion, demora o falla.
Busca patrones repetidos
Si una categoria concentra devoluciones, revisa fotos, descripcion, guia de medidas o control de calidad. El dato sirve para prevenir, no solo para registrar perdida.
Conclusion
Medir costos de devoluciones ayuda a proteger margen y mejorar experiencia. Con Zaleasy puedes ordenar ventas y movimientos para detectar que devoluciones conviene atacar primero.
Facundo Luis Zabala
Empresario, creador de Zaleasy y experto en simplificar las finanzas y ventas para emprendedores y PyMEs.